大島ゼミでは、顧客体験価値の向上を目指したサービス改善の提案をキャリアゼミ活動として取り組みました。今回は、世界遺産にも登録されている熊野古道の中心に位置し、欧米豪圏の外国人旅行者をターゲットとする一棟貸しの宿泊施設である“Villa KUMANO”を対象としました。提案に向けて和歌山県田辺市本宮町でフィールドワークを実施し、Villa KUMANOの視察、観光資源調査、外国人旅行者の動向調査を行いました。
学生活動状況報告
今回のフィールドワークで、初めて本宮町を訪れましたが、大斎原の日本一の大鳥居と紀伊山地の素晴らしい山々を一望でき、自然が多く緑豊かで神秘的な雰囲気を感じることができました。私たちは熊野古道（滝尻王子〜熊野本宮大社）を車で１時間弱で移動しましたが、外国人旅行者が40kmの道のりを1泊2日もしくは2泊3日で歩かれると聞いた時は驚きました。歩き終えた方々に、Villa KUMANOで癒しのひと時を提供できればと思いました。事前学習でSNSでの情報発信が十分にできていないという問題に気づき、外国人が宿泊したいと思えるようなインスタグラムの運営を提案しました。運用していただくことを前提に、現地で写真撮影をしながらプランニングを行いました。
流通学部 寒河江 里佳
参加学生一覧
草場 亮介、
鈴木 愛、
中島 啓吾、
赤瀬 将希、
臼田 紫織、
河上 佳太朗、
北野 雅大、
寒河江 里佳、
佐々木 輝、
塩田 敦基、
芝田 舞衣、
高橋 こころ、
田邊 奈都菜、
中島 舜太、
中囿 甫ノ佳、
野中 瑞貴、
羽村 桜、
森 里緒奈、
八木 愛梨、
山口 夢乃