2009年1 月26日から運営を始めた新今宮TICは，5回目の夏休みを迎えることになりました。過去4年間，夏休み期間中は毎日休まず運営してきましたが，今年は海外旅行へ出かける予定のゼミ生も多かったので，無理はせず，8月はお盆期間を除いて毎日運営，9月は平常通りの土日運営にしようと，ゼミで話し合い決定しました。
　日々の運営でゼミ生たちは必ず，新今宮TIC報告を書いてゼミ生間で情報共有しています。大学ウェブサイトでは，その全てではなく一部の報告を掲載したいと思います。（教員 松村嘉久）

　毎年夏になると，新今宮界隈に宿泊する外国人，特に写真のようなバックパッカーが急増します。
　2013年の夏休みは，新今宮界隈のゲストハウスに宿泊する外国人個人旅行者を対象として，その観光行動の実態に迫るアンケート調査を行っています。ゲストハウスのフロントにてアンケート用紙と一緒に粗品のボールペンを配布し，チェックアウト時に回収するという方法で，7月26日（金）から9月末日までの2ヶ月間実施して，300件の回収が目標です。
　基本的に，毎週1 回くらいのペースで，新今宮TICのスタッフが運営の合間にアンケートを回収してまわります。アンケート開始から1 週間ほど経った今日までに29件回収できましたが，少しペースが遅いくらいです。
　今日は松村先生が，新入生の角谷さんに地域を案内しがてら，アンケートの回収を兼ねて近くのゲストハウスを回られました。ホテル東洋のフロントで聞いたお話では，最近，比較的長期滞在の外国人旅行者が多いので，回収数は少なくなるかもしれない，ということでした。

　今回のアンケート調査は，西成区の将来を占うとても重要なものなので，ぜひ成功させたいと思っています。

　今日の1 回生，西澤・藤原・峯松の3名は，初めて新今宮TICのスタッフとして参加しました。松村ゼミOBの濱中さんが，記録ノートの書き方，外国人対応の際の心得やコツなど，色々と教えてくださいました。新今宮TICのなかにどのような資料がどこにあり，どのような場合，どのような資料を使えばいいのかなども。資料の種類が多いので，それを覚えるだけで大変でした。
　覚えていることを箇条書きにすると，以下のようになります。
・新今宮TICの室内，特に机の上は整理整頓してきれいにしておくこと。
・英語は上手くしゃべれなくてなくてもいいから，相手の目を見て元気に対応すること。
・外国人利用者の場合は必ず，Where are you from?と出身地を尋ねること。
・質問の意味がよく理解できない時は，こちらから尋ね返して確認すること。
・尋ねられた場所が近くならば，一緒について行ってあげてもいいこと。

　1年生スタッフの参加は大歓迎しています。しかし，私は1年生と接する講義を担当していないので，直接参加を呼びかけるチャンスはほとんどありません。この記事を読んだら，皆さんの方からスタッフ参加したい，と積極的に私に声をかけてください。

　本日のスタッフの細江さんは初めての参加。私・中川は2 回生なのですが，1 回生の頃からスタッフ入りさせていただいているので，本日はリーダーをつとめさせていただきました。写真は新今宮TIC内の様子…，松村ゼミの先輩方がいただいた表彰状がいっぱいおいてあります。

　さて，本日の問い合わせで困ったのは，2 組目にいらっしゃったイギリスのロンドンからのカップルでした。高野山に行くことを決められていて，高野山への行き方もわかっている。そのうえで高野山でのお薦めスポットを教えてください，という問い合わせでした。
　ところが，今日のスタッフは全員，高野山へ行った経験がなく，高野山のパンフレットを探したものの，英語版が品切れになっていました。あわてて，インターネットで情報を検索したのですが，あまり良いものが見当たらず…。
　時間がかかり過ぎたこともあり，カップルは「ありがとう」と言葉を残して帰ってしまわれました。帰られた後に，英語版の高野山パンフレットが見つかりました。資料類の整理整頓が大切なことと同時に，やはり，新今宮TICのスタッフには豊富な観光経験が不可欠だと痛感した出来事でした。
　4 組目のイギリス人カップルの利用者は，「セブンイレブンはどこにありますか」という問い合わせでした。このニーズはたいてい，セブン銀行で日本円をキャッシングする目的なので，「日本円が必要なのですか」と確認したところ，「いいえ，フリーのWi-fiを利用したい」とのことでした。
　外国人旅行者にとって，旅の情報を入手するのに，フリーのWi-fi環境があるのかどうかはとても重要です。このカップルからお話を伺うと，セブンイレブンにはセブンスポットというフリーWi-fiが使える店舗があり，外国人旅行者はよく利用しているそうです。海外ならば，マクドナルドやスターバックスなどで簡単にフリーWi-fiが利用できるそうなのですが，日本の場合は，事前に会員登録などが必要でとても使いにくい，と怒っていらっしゃいました。
　新今宮界隈のゲストハウスはたいてい，無線LANやフリーWi-fiを整備しているので，地下鉄御堂筋線動物園前駅周辺ならば，ほぼ間違いなくどこかのゲストハウスのものが利用できる状況です。原則的にはゲストハウスの宿泊客のためのものなのですが，たいていのゲストハウスは，この地域に宿泊リピーターが多いこともあり，宿泊客以外の利用を黙認しています。
　新今宮TICのなかでも，複数のゲストハウスの無線LANやフリーWi-fiが届き，私たちは許可を得て，ホテル中央のものを利用させていただいています。このイギリス人カップルには，そうした事情を説明して，新今宮TIC内でWi-fiを利用してもらいました。日本が観光立国を目指すにあたって，フリーWi-fiの整備は絶対に必要だと思います。

　高野山については，またゼミで学習会を開きたいと思います。フリーWi-fiは確かに重要です。京都の地下鉄，大阪でも主要な駅などではすでに整備されているのですが，色々と使い勝手が悪いようです。

　今日は朝から，松村先生と松村ゼミの谷河さんと橋田さんが新今宮TICに集合し，「大学生観光まちづくりコンテスト2013」の打合せをされました。
谷河さんと橋田さんは「国際ゲストハウスの育成とネットワーク化を核とした観光まちづくりプラン」を作成中で，8月に入って実施してきたフィールドワークの成果を松村先生に報告し，色々なアドバイスを受けていました。左写真は谷河先輩のフィールドノートです。
　松村先生は12時半過ぎ，新今宮地区観光まちづくり推進協議会の会議へ出かけられ，15時半過ぎにまた帰って来られました。
　さて，今日の利用者のうち，3組が新今宮TICでもあまり聞き慣れないホテルの場所の問い合わせでした。4組目の日本人男性はホテルジパング，7組目のフランス人男性はホテル喜久屋，8組目のオーストラリア人カップルはホテルダイヤモンドの場所を尋ねました。「国際ゲストハウス」についてのプラン作成のため，谷河さんと橋田さんは，新今宮界隈のホテル事情もフィールドワークされたそうでとても詳しく，対応を手伝っていただきました。
　松村先生によると，観光ハイシーズンの8月に入ると，新今宮界隈で人気の高い国際ゲストハウスは連日「満室」状態になり，そこに泊まれなかった日本人や外国人の旅行者が，普段はあまり外国人旅行者が泊まらないような堺筋沿いや萩之茶屋地区の簡易宿所へ流れるそうです。こうしたことは毎年起こるそうなのですが，今年は特に，新今宮へ来訪する外国人旅行者が増えているので，空き部屋のあるホテルを探して街なかを歩き回り途方に暮れ，新今宮TICへたどり着く人も増えるだろう，とのことでした。
　この他に面白かった問い合わせは3 組目のドイツ人男性で，「生け花教室を教えて欲しい。」というもので，目的を確認すると，外国語対応できないところでも構わない，flower arrangement（生け花）を習いたい，自分で行って交渉する，とのことでした。谷河さんと橋田さんが考えていた観光まちづくりプランは，まさにこのような方のニーズを活かすもので，あまりにもタイミングが良く驚いてしまいました。

　現在，大学院生たちと，新今宮界隈の簡易宿所のスタッフを対象として，外国人宿泊状況について，聞き取り調査を進めています。いつも宿泊統計をご提供いただいている8軒の国際ゲストハウスで，外国人の延べ宿泊日数は2012 年9.5万泊でした。ところが，これらの国際ゲストハウス以外の簡易宿所でも，かなりの外国人を受け入れている実態が明らかになりつつあります。また，どこかで，きっちりと報告します。

　本日2組目の利用者のオーストリア人男性とチェコ人男性の2人組は，大阪で，お薦めの観光スポットはどこか，空き部屋のある格安ホテルはないのか，という問い合わせでした。今日は来山南館に宿泊するが，明日，明後日は満室なので，ホテルを変わらなければならない，とのことでした。
　まず，大阪のお薦めスポットとしては，大阪城や天保山を紹介し，大阪周遊パスを利用したら便利だし大幅に割安なことをお話ししました。そして，明日8月10日（土）は平成なにわ花火大会で，カウンターにそのパンフレットがあったので，お薦めしました。
　問題は明日，明後日のホテルの予約です。8月の土日，全国にも有名なイベントである花火大会が明日あるということで，空き部屋を見つけるのはとても難しい状況でした。

　西成LOVEフェス2013の会場で売られていた手作りのジャムは，本当に美味しかった。Gee-babyの歌声も素晴らしく，とても良い初日となりました。

　この日も，新今宮TICの運営終了後，天王寺のgrain fieldへ行き，マイケル松本さん出演の西成ジャズを楽しみながら，会場のお手伝いをしました。

　今日は本当に暑い1日でした。どこかのプールで泳ぎたい，という問い合わせも1 件ありました。本日は昨日に続き，サマーソニック2013大阪の最終日でした。このイベントは外国人にも日本人にも人気があり，朝から新今宮TIC前を，明らかにこのライブを見に来たとわかるような方が何名か通りました。
　このサマソニに対抗する訳ではないのですが，あいりん地区（通称・釜ヶ崎）では毎年お盆に三角公園で夏祭りが行われます。松村ゼミではそれを「釜ヶ崎ソニック」（通称・釜ソニ）と呼び，毎年有志で参加してきたそうです。なぜ釜ソニか，それは色々なミュージシャンが三角公園の舞台に立つからだそうで，新今宮TICへも何度か立ち寄ってくれたSHINGO☆西成さんも，毎年必ず出演されるそうです。私はSHINGOさんに会ったことはありませんが，松川君からYou Tubeで彼の音楽を紹介してもらい好きになりました。
　さて，最初の利用者は中国人のご夫婦で，「USJへ行きたい，入場料と営業時間は…。」と尋ねてこられました。このご夫婦は，入場料がとても高いとおっしゃり，行くかどうか悩んでいらっしゃる様子でした。
　本日の利用者で大変だったのは，昼前に来られたエジプト人男性でした。ホテルダイヤモンドにチェックインするため，現金をATMでおろそうと，あちらこちらの銀行やコンビニで試したが，どこもダメだった，と疲れ切った様子で新今宮TICへ来られました。この炎天下，朝8時頃からずっと，ATMを探し回っていたそうです。Q’s MALLのセブン銀行でも試したが，キャッシングできなかったとのこと。
　手持ちの現金は50米ドルあるということでしたので，松川君がホテルダイヤモンドへ電話して事情説明し交渉，その50米ドルをデポジットで預かりチェックアウト時に精算する，という条件でチェックインすることになりました。
　昼過ぎ，松村先生が「大学生観光まちづくりコンテスト」の指導で来訪されたので，このエジプト人利用者への対応を報告しました。松村先生によると，日本の銀行やコンビニのATMは，そもそも国際的な金融ネットワークに対応している「PLUS（プラス）」や「Ciruss（シーラス）」のものが少ないそうです。
　しかし，このエジプト人利用者が持っていたカードは，セブン銀行でも利用できなかったことから，「海外でキャッシングできる国際キャッシュカードでなく，ローカルな企業が発行したカードやったんとちゃうか。」とのことでした。カードにVISAやMaster Cardのロゴがあっても，ローカルな企業が発行しているカードは，キャッシングサービスが自国内に限定されるものが多いそうです。
　そのようなカードの場合，どうすればいいのか。松村先生によると，結論は「めっちゃ大変!」だそうです。キャッシング機能がなくても，クレジット機能があれば，クレジットカードを利用できるホテルやレストランを利用して生活すれば何とかなりますが，とても不便です。現金を入手しようとするなら，国際郵便為替などを利用して現金を送ってもらうか，クレジット機能を利用して何か物を買い，それを中古市場で現金化するくらいしかないそうです。とても勉強になりました。

　最近は，家電量販店やドラックストアーなどでも，クレジット機能付きの会員カードのようなものを発行しています。日本にいる際は不便なく使えるけれども，海外では色々な利用制約があるものもあります。みなさん，海外へ行く際には注意しましょう。

　最初の利用者は，東京から仕事で大阪に来られた30代男性でした。内容は，京都にゲストハウスはあるのか，JR天王寺駅周辺に漫画喫茶はあるのか，というものでした。京都のゲストハウスは，Kyoto Walk MAPに掲載されていたユースホテルを紹介しました。漫画喫茶については，思い当たらなかったので，「調べます。」と答えたところ，「自分で探します。」と立ち去られました。
　2組目の利用者は熊本から来られた女性で，昨日も来られたリピーターの方。昨日は舞洲でサマーソニック2013大阪を見に行かれ，今日は神戸へ行くので，神戸近くの格安ホテルと美術館について問い合わされました。来年も必ずサマソニを見に来るとおっしゃっていました。
　昼前に松村先生が来られ，「日松亭」という洋食屋さんへ昼食に誘ってくださりました。場所は動物園前1番街から2番街へ入り，スーパー玉出を越えたくらいのところ。そこでランチをごちそうになりました。

　ピースハウス幸はかつて簡易宿所だったところですが，現在は，経営者が変わったと聞いています。京都や神戸の安宿を探すのならば，ぜひ，HOSTEL WORLD.comを紹介して，検索してください。
さて，2013 年のお盆期間，2013年8月13・14・15日は，新今宮TICの運営をお休みしました。ただ，8月14日（水）は西成LOVEフェス2013の最終日，難波屋での西成ジャズライブがあったので，ゼミ生何名かと駆けつけ楽しみました。松村は釜ソニも見に行きました。