私たちCHOゼミ3回生と4回生は、現在4回生達が開始し始めた「歩くインフォメーション」活動を引き継ぎ活動してきました。2017年3月からの主な活動は、3回生が中心で行いましたが、4回生からは活動のアドバイスを受けたり、昨年の活動報告を報告してもらったりしました。活動の際では外国人観光客を対象とし英語・韓国語を用いて、道案内やアンケート調査を行っています。活動は南海電鉄難波駅中央改札口前からその周辺を中心に毎週土曜日行っており、観光名所・ホテル・駅構内の案内まで幅広く案内しています。アンケート調査では、国籍、年齢、滞在日数、来日目的、訪問場所、来日して困ったことなどの6項目で聞き取り調査を行っています。
　このようにして始まった活動ですが、3回生の私たちは先輩方から引き継いだこの活動をどうやって発展させていくかが課題でした。なぜなら、私たちは外国人観光客にとって「話しかけやすく助けになるサポーター」のような存在でなければ外国人にとっては「道案内と言っているが付いて行って安全なのか？」「お金を請求されるのでないか？」といった不信感が抱かれやすいということが分かったからです。その為に、まず笑顔を欠かさず明るく積極的にコミュニケーションが必要だという答えにたどり着きました。そこから、オリジナルのジャケットを着用し、道案内だけでなくお互いの国の話をしたり、日本の文化や自分の好きな物の話をしたりして、異文化交流をすることで親近感を抱いてもらえるような案内を心掛けています。
　さらに今後の活動としては、駅構内で迷われている方が多いので、電車の乗り継ぎや出口で迷わないよう新たな案内看板の設置が可能か試行錯誤している最中です。

国際コミュニケーション学部 石倉 果歩